大手人材企業のカスタマーサポート／UT エフサス・クリエ株式会社
【年間休日126日／リモート可／髪色・ピアス自由】東証プライム上場グループの大手人材カンパニー
求人内容
- 仕事内容
- ドコモグループのコールセンターで、光回線やインターネットサービスなどの、問い合せ電話サポート業務をお任せします。
【具体的には】
（1）サービスに関する問い合わせ対応
（2）新規契約や解約の申し込み受付
（3）転居等の個人情報の変更受付
（4）商品のサービス説明
※補足
・事前研修有り（約1か月）
・クレームなどの電話や対応に困ったときは、SVやチーフコミュニケーターがフォロー対応
・平均受電件数：20件程度（最短対応時間は5分、最大で2～3時間※移転時等の切り替え案内等）
・お客様と対話しながら専用システムに情報入力
・専用システム利用は、端末2台とディスプレイ3台を使用（顧客対応用、顧客情報用、依頼元企業システム用）※入力スピードは速くなくても問題ありません。
・受信のみなのでノルマはなく、業務評価によるポイント制インセンティブ有り（毎月インナーコンテストやキャンペーンがあり獲得・累積ポイントにより旅行券や家電などが選べます。）
【研修について】
■研修制度
・約40日間の研修有り
・座学からOJTまで、じっくりと教えてもらえます。
■研修内訳
（1）座学10日 （2）OJT4日（注文・問合せ・解約） （3）OJT13日 ⇒着座（デビュー）
■主な研修内容
電話機能の説明、社内への取次の仕方、お客様への話し方講座、対応内容別の研修、マナー講座、等
【就業環境について】
キレイなオフィス／髪色自由／ピアスOK／ネイルOK／ジーンズ可／ロッカー完備／休憩室あり（電動マッサージチェア・Wi-Fi利用可）／フォロー体制充実
【組織について】
■就業人数
コミュニケーター90名程度／バックヤード10名前後／社員50名／約150名体制／男女比（男性30%・女性70%） - 募集背景
- 事業拡大に伴う増員の為。
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要資格
- 必要業務経験に記載の通り
- 必要業務
経験 - ・接客・販売、事務等の経験（業界問わず）
・PC基本操作（入力と画面操作） - 優遇要件
- コールセンター経験者（業界問わず）
勤務条件
- 勤務地
- 長野県長野市鶴賀緑町
- 転勤有無
- 転勤無し
- 想定年収
- 280万円～420万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 雇用保険 厚生年金 労災保険 健康保険
交通費支給 研修制度あり（入社時研修／UT-Leaningなど） スポーツジム利用（法人会員） 富士通健保の保養所利用 健康診断 - 休日休暇
- 週休2日制 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 介護休暇 通院休暇 産前・産後休暇 育児休暇 積立休暇（子の看病や、連続3日以上の私傷病など） 有給休暇：20日付与（ただし、入社初年度については入社日に応じて変動あり） ※年間休日：126日
企業情報
- 業種
- 人材サービス
- 特徴
- 【年間休日数126日／リモートワーク可能／プライベートと両立しながら働くことができます】
土日祝日休み、長期休暇や育休産休などの休暇制度が整っています。また、平均残業時間は10時間程度と比較的少ない環境の為、子育てなどと両立しながら安心して働くことができます。
【派遣先の約7割が富士通グループ企業】
UT エフサス・クリエはUTグループ株式会社51%、エフサステクノロジーズ株式会社49%出資の派遣会社。
派遣先の約7割が富士通グループ企業です。富士通株式会社や富士通グループ企業のお仕事を中心に事務系からIT系まで数多くご紹介しております。
【無料OA研修やOJTでスキルUPができます】
独自カリキュラムによるWord、Excel、Access、PowerPointの基礎～応用から、ホームページ作成・ネットワーク入門・マナー研修など、幅広い講座を無料で受講いただける体制を整えております。
「お仕事に就く前に勉強しておきたい」「スキルを高めて今の仕事の幅を広げたい」などご要望に合った講座をお選びいただくことも可能です。
さらに富士通グループの人材育成体制に準拠した教育を受けることもでき、特にご就業先でのOJTでは高度なITスキルを短期間で身につけることも可能です。 - 売上
- 47億円
- 従業員数
- 976名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社エンリージョン（長野）
- 求人ID
- 41331
- 担当コンサルタントより
- 東証プライム市場に上場しているUTグループの傘下で、派遣先は富士通グループ企業のお仕事を中心に事務系／IT系特化で取り組むことができます。安定した経営基盤のもとで、充実した福利厚生や働き方を実現しながら、万全の研修プログラムを通じてご自身のスキルアップを行うことができます。
≪求人について≫
この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョン（サービスサイト名：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「この求人にエントリーする」よりお気軽にご応募ください。
≪株式会社エンリージョンとは≫
株式会社エンリージョンは、U・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。
本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。
職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程調整等のご連絡をします。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。
お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。
(3)求人サーチ・紹介
面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。
また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦(書類選考)
応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。
履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。
(5)企業との面接
面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。
また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。
(6)内定（条件交渉・退職準備）～入社
直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と交渉いたします。
また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。
(7)入社後のアフターフォロー
入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。
（※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
