自社製品、自社サービスの海外カスタマーエクスペリエンス担当/株式会社ティアンドデイ
高いシェアを持つ、オリジナルブランド製品
- 勤務地
- 長野県松本市
- 想定年収
- 500万円~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同社の自社オリジナルブランド製品のカスタマーエクスペリエンス担当として、 海外における自社製品、自社サービスの問い合わせ対応。販売代理店との連絡・交渉、海外向け広告宣伝・販促戦略の策定、Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのチェックなどの業務全般を行っていただきます。
【具体的には】
・海外向け広告宣伝・販促戦略の策定
・海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート
・海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理
・販売店・代理人との連絡交渉
・英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定
・各種海外認証・知財関連の英語での連絡
など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。
30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品 データロガー「おんどとり」の海外向け販売拡大を担当していただきます。お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしています。
【製品について】
・ベストセラー製品の「おんどとり」
25年以上前に誕生した同社の「おんどとり」は、温度の記録を誰でもPCで見られるようにすることで、小型データロガーの世界を広げベストセラーとなりました。新しいIoT製品、IoTサービスの創出を目指して日々開発を行っています。
【配属イメージ】
CX推進部 7名体制
他部門との連携が必要な場面もありますが、部門間の垣根が低く、フラットな組織構造なのでコミュニケーションは取りやすい環境です。また、弊社は安定した経営基盤のもと、自由な発想で新しいことに挑戦することを推奨する会社です。「この仕事はこの部署でやるもの」という固定概念に囚われず、社内で発生する様々な企画やプロジェクトに積極的に参加していただきたいです。