ソフトウェア製品ベンダーのサポートエンジニア(松本市)/アシストマイクロ株式会社
システムサポート職/完全週休二日制(土日)/転勤無し
- 勤務地
- 長野県松本市
- 想定年収
- 380万円~530万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 動画プラットフォーム製品「Kaltura」及び、学習管理システム「Blackboard Open LMS」のカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
コロナ禍でますます需要が高まっている「その場に居なくても情報を共有する」ためのソフトウェア製品。教育現場はもちろん、民間企業にも需要は広がってきています。同社の取り扱うソフトウェア製品をお使いのお客様に、製品説明やトラブルシューティングを行っていただきます。
・お客様からの問い合わせ対応
・開発元へのエスカレーション
・新バージョンや新製品の検証
・ローカライズなどの日本向け対応
業務習熟度に応じ今後は、以下のような業務も行って頂く想定です。
(主にオンラインで実施)
・製品理解を目的とした製品バージョンアップ時の検証
・製品新規導入時の技術サポート
・営業の新規提案時の技術サポート
【導入実績】
・北海道大学、信州大学、東海大学、早稲田大学 など